Willkommen auf unserer Feedback- und Beschwerdeseite

Diese Seite steht allen offen – ob Mitarbeitende, junge Menschen, Eltern und Angehörige oder externe Personen (wie Bewerber*innen). Hier bieten wir eine zentrale Anlaufstelle für Lob, Anregungen oder Kritik.

Neben allgemeinem Feedback/Ideen/Beschwerden können hier auch Hinweise zu Themen eingereicht werden, die

dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG),
dem Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)
oder dem Sozialgesetzbuch VIII (SGB VIII)

zugeordnet sind.

Die Kommunikation kann natürlich anonym erfolgen; optional ist es möglich, Namen und Kontaktinformationen anzugeben. Alle Meldungen werden nach unserer Datenschutzrichtlinie bearbeitet und streng vertraulich behandelt.

Falls unabhängige Informationen und Beratungen gewünscht sind, stehen hierfür Ombudstellen zur Verfügung.

Feedback/Beschwerde einreichen

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Liebe*r Kolleg*in,

schön, dass Du uns Dein Feedback geben möchtest. Alle Beschwerden, Meinungen und Ideen sind bei uns willkommen, werden sehr ernst genommen und vertraulich behandelt. Deine Nachricht wird nur von einer Ansprechperson in der Verwaltung bzw. bei einer AGG-Nachricht nur von der von Dir ausgewählten Ansprechperson gelesen und gegebenenfalls zur Bearbeitung weitergeleitet.

Du kannst Deine Eingaben natürlich anonym machen; wenn Du allerdings eine Rückmeldung bekommen möchtest, wäre es super, wenn Du uns Deine Kontaktdaten zukommen lassen würdest.

Schreibst Du uns am Wochenende oder an Feiertagen, denke bitte daran, dass wir Deine Anfrage erst danach beantworten.

Guten Tag,

bei der Backhaus Kinder- und Jugendhilfe hast Du die Möglichkeit, uns zu schreiben – welche Wünsche Du hast, welche Ideen Du mit einbringen möchtest, was Dir nicht gut gefällt, was Dich stört oder auch belastet.

Du kannst Dich hier, aber auch per Post oder per E-Mail an uns wenden, und natürlich auch an jeden anderen Mitarbeitenden deines Vertrauens.
Wir kümmern uns um Dein Anliegen! Wir haben ein offenes Ohr für Dich und behandeln Deine Themen vertraulich. Deine Nachricht wird nur von einer Ansprechperson gelesen und wenn nötig zur Bearbeitung weitergeleitet.

Wenn Du uns nicht schreiben möchtest, wer Du bist, schreibe uns bitte genau, um was es geht, damit wir uns um Dein Thema kümmern können.

Schreibst Du uns am Wochenende oder an Feiertagen, denke bitte daran, dass wir Deine Anfrage erst danach beantworten.

Guten Tag,

schön, dass Sie uns Ihr Feedback geben möchten. Alle Meinungen, Ideen und Beschwerden sind bei uns willkommen, werden sehr ernst genommen und vertraulich behandelt. Selbstverständlich können Sie sich auch jederzeit an die Mitarbeitenden vor Ort wenden. Ihre Nachricht wird nur von einer Ansprechperson in der Verwaltung gelesen und gegebenenfalls zur Bearbeitung weitergeleitet.

Hier können Sie Ihre Eingaben anonym oder mit Namen machen; falls Sie eine Rückmeldung von uns wünschen, ist die Angabe Ihrer Kontaktdaten allerdings notwendig.

Schreiben Sie uns am Wochenende oder an Feiertagen, beachten Sie bitte, dass wir Ihre Anfrage erst danach beantworten.

Das deutsche Hinweisgeberschutzgesetz trat am 2. Juli 2023 in Kraft (§ 41 am 3. Juni 2023) und setzt die Richtlinie (EU) 2019/1937 (Hinweisgeberrichtlinie) in nationales Recht um. Es ist Art. 1 des Gesetzes für einen besseren Schutz hinweisgebender Personen sowie zur Umsetzung der Richtlinie zum Schutz von Personen, die Verstöße gegen das Unionsrecht melden vom 31. Mai 2023.

Durch das Hinweisgeberschutzgesetz werden Hinweisgebende (Whistleblower) geschützt und einheitliche Standards zur Meldung von Missständen und zum Schutz der Meldenden vorgeschrieben. (Quelle)

Wir haben dazu eine externe Meldestelle installiert, über die anonym Meldungen eingereicht werden können. DSGVO-konform und mit maximaler Verschlüsselung.

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